2016年1月游览投诉舆情今天发布，游览315投诉反应渠道1月共收到投诉103条，其间有用投诉99条，环比上升17.9%。各省游览投诉中，云南投诉量仍居首位，在线游览企业中携程游览网和去哪儿网投诉量并列第一，到昨日，1月渠道归纳回复率49.5%，均匀处理时长6.8天，协助网友追回游览丢失14896元。
据人民网游览315投诉反应渠道计算，1月份触及游览社的投诉最多，占比为32.3%，与上月根本相等，其次为航空投诉(20.2%)、景区投诉(19.1%)、酒店投诉(15.1%)、导游投诉(10.1%)、交通投诉(3%)，酒店投诉较上月会下降，景区投诉较上月添加5个百分点。其间，62.6%的投诉触及退款退货，13.1%的网友在投诉中提及游览服务人员态度恶劣，高价产品和虚伪宣扬也是网友投诉的要点。
数据显现，各省游览投诉中，触及云南的投诉最多，占全国各省游览投诉量的39.6%。触及在线游览企业的投诉占投诉总量的51.5%，其间携程游览网和去哪儿的投诉数量相同，居在线游览投诉量首位，别离占在线%，携程投诉量较上月下降6个百分点，经过携程预定的酒店服务和航空服务投诉较多，别离占携程投诉量的43.8%和37.5%，去哪儿网投诉量较上月上升14.6个百分点，航空投诉占比最高，占去哪儿网投诉量的62.5%。其他投诉较多的还有途牛游览网(15.7%)，阿里游览、驴妈妈游览网、同程网和艺龙游览网本月投诉较少，本月除途牛游览网回复率为50%外，文中提及的在线月游览投诉舆情新闻】
1月7日，傅先生完毕了在日本东京的作业行程，预备搭乘当天黄昏的飞机回到北京。可就在日本机场值机时，作业人员称他在携程网上订的机票为英航路程兑换而来的票，已被撤销。在联络携程客服后，对方又给傅先生供给了另一张机票，可机场作业人员表明，这张票是用日本一位乘客的积分兑换的，不是持积分卡人及其家族，不可以运用。为此，傅先生还接受了航空公司的查询。
年关接近，返乡的时刻到了，2016年春运大幕现已正式摆开，一次数亿人次的大迁徙也就此敞开。新年游览返乡期间，还有哪些出行细节要留意呢？回家的车票是不是现已买好？买不到票怎样办？回家路上需求留意啥？人民网游览315投诉反应渠道依据从前数据列出了乘坐火车要知道的三件事，为网友出行供给参阅。
2016年1月8日早上8点，导游带咱们到丽江市玉龙县拉市乡拉市海湿地公园银龙湾购物。一路上导游跟咱们说这边黄龙玉怎样怎样好，价格也比翡翠廉价，有增值空间。进店后我看中一款黄龙玉手镯，店员说那个黑点是金沙，玉质地很好，导游也说好，我就买了。回来问了几个行家，说那玉有黑点，很廉价，就值几百元，我感觉上当受骗了。10号晚上打了发票上面店家的电话，竟然打不通是空号。我现在想要退货，找不到店家。这钱也是我辛辛苦苦攥下来的血汗钱，原本高高兴兴出去玩玩，成果被坑了。
报名游览社说全部自费项目自愿，所以就交钱参加了。后来我查了一下，自费项目的门票是200元，还有那场秀，人家VIP看秀都只需100元他收咱们170，合理收费应该差不多70元每人。鱼翅燕窝我就不想说，很明显都不是真的，也不明白咱们两人一同付费2100干了一下什么？还有海上项目一同付了1260，人家玩了全套才390，咱们只玩了3个项目。两人一同退要求退2000差价！去泰国的朋友一定要选好团。
