8月16日，我报上自己的名字去参与张家界当地为期三天的旅行团，在旅行的第三天被带到当地福翠饱览翡翠店消费，买了一个价值“29800元”的翡翠镯子，回到家后，发现镯子上有多处裂缝，还呈现了黑色斑驳。关于手镯存在的严峻质量上的问题，我期望该公司能给予退货退款。
张家界市武陵源区商场监督管理局工作人员接到反映后表明，该公司是“30日无理由退货”许诺单位之一，如需退货且在退货期限内，可直接拨打该公司的售后服务电话。如需投诉，可向有关部门供给相关依据，商场监督管理部门将活跃查询处理。
8月25日，张家界福翠饱览翡翠店售后人员回复说：“我公司的产品都有质量保证，而且许诺购买之日起30日内可无理由退换货，如果有任何质量上的问题及售后疑问，都能联络我们进行洽谈处理。”
8月26日，记者联络到投诉人，她表明，已与张家界福翠饱览翡翠店售后人员联络洽谈好了，手镯正在邮递回去的途中，卖家收到货后将退款给投诉人。
