通用的运用文书可分为行政公函、业务公函、会议公函、准则公函、礼仪文书、经济公函、其他日常文书和司法公函等八大类几十种。物业办理职业属第三产业，是服务职业，因而，在制作和运用各种文书时，既要契合通用文书的一般特色，又要杰出服务的特性。

  行政公函，是法定机关与安排依照特定的规范体式、经过必定的处理程序制成，并在特定范围内运用的书面文字材料，是传达目的、处理公事和记载作业的一种东西。行政公函不只适用于政府机关、人民团体和事业单位，还适用于企业法人单位。物业办理常用行政公函包含决议、告诉、通报、陈述、请示、批复、定见、函和会议纪要等。

  当物业办理公司对重要事项或许严重举动作出安排、奖惩相关的单位及人员、改变或许吊销下级单位不适当的决议事项，并要在企业内部以文件的方式下达时，要运用“决议”这个文种。比方，公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的录用等事项，都要用“决议”。“决议”是内行文或下行文。

  当物业办理公司在内部要转发上级单位和不相从属单位的公函、宣告施行某项准则、要求下级单位处理或周知事项、任免人员时，要运用“告诉”这个文种。比方，举办歌咏竞赛、录用某人为物业办理项目安排主任等事项，都要用“告诉”。“告诉”是内行文、下行文或前行文，是运用最多的文种之一。

  指示性告诉用于发布规章准则、论述方针、安置作业和答复下级单位问询等，带有指令性，需遵照执行。例如《关于下发(职作业业绩效考核办法)的告诉》。

  周知性告诉用于发布需求下级单位周知的状况。常运用于任免人员，设置、吊销或兼并安排，扩展、缩小或停止有关安排、安排的某些职权，启用或替换印章、地址，举行会议等。例如《关于举行××年度经营活动分析会的告诉》。

  转发性告诉用于转发上级单位及不相从属单位的来文。例如《关于遵循(××市政府关于创立文明城市的决议>

  的告诉》。2012年物业办理师考试报名

  当企业在内部要赞誉先进、批判过错、传达重要精力或许让下级单位周知某事项的状况时，要运用“通报”这个文种。比方，创立文明小区方案用一年半的时刻，分五个阶段完结，在榜首、第二、第三、第四阶段结束时，要将有关状况让下级各单位了解，就要用“通报”。“通报”是内行文、下行文或后行文。

  当物业办理公司要向上级单位汇报作业、反映状况、答复上级单位的问询时，要运用“陈述”这个文种。比方，某个小区的物业办理费规范作了调整，会影响到年终结算，物业办理项目安排有必要奉告公司，公司必定要奉告上级单位(如董事会)，都要用“陈述”。“陈述”是内行文、上行文和后行文。

  陈述按其内容不同，大体上可分为四类：作业陈述、状况陈述、回复陈述和报送陈述等。

  当物业办理公司就某一事项恳求上级单位(或领导)给予指示或批按时，要用“请示”这个文种。比方，物业办理项目安排想为保安宿舍装置空调，要用“请示”。“请示”是上行文或前行文。

  请示一般是事项性请示，就某一事项恳求上级单位(或领导)给予指示或赞同。例如《关于为保安员订制夏装的请示》。

  当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用“批复”这个文种。比方，物业办理项目安排恳求购买车辆，公司对其请示有必要作出赞同与否的答复，就要用“批复”。“批复”是下行文。

  当物业办理公司各级安排对重要问题提出见地和处理的办法时，要运用“定见”这个文种。比方，某物业办理项目安排所办理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业作业人员的服装色彩有宗教忌讳，针对呈现的新状况，该物业办理项目安排向公司领导提出处理的办法，就要用“定见”。

  定见大体上可分为四类：建议性定见、定性定见、指导性定见和作业部署性定见等。

  当物业与不相从属的单位之间商洽作业、问询和答复问题，向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系作业时，要用“函”这个文种。比方，A物业公司想去B物业公司观赏学习，要用书面方式标明，就要用“函”。“函”是外行文或平行文。

  当物业办理公司记载会议状况和议定事项时，或物业办理公司与其他有关安排经过会议方式达到有关定见，都要用“会议纪要”这个文种。如与业主委员会开会的会议纪要。

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